Políticas de Devolución
Política de Devoluciones y Reembolsos - Monbrahm
Gracias por comprar en Monbrahm. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te explicamos nuestra política de reembolsos y cambios.
Plazo de Devoluciones
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días desde tu compra. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no se ofrecerá reembolso ni cambio.
Elegibilidad para Reembolsos y Cambios
Condiciones del artículo: El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Embalaje original: El artículo debe estar en su embalaje original.
Comprobante de compra: Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Artículos de precio regular: Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Regalos: Si el artículo fue marcado como un regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución.
Cambios (si es aplicable)
Condiciones para cambios: Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.
Proceso de cambio: Si necesitas cambiar un artículo por el mismo, envíanos un email a (agrega la dirección de correo electrónico) y envía el artículo a: (dirección relevante).
Bienes Exentos de Reembolsos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
Tarjetas de regalo (gift cards).
Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Reembolsos Parciales (si es aplicable)
Se otorgará un reembolso parcial en los siguientes casos:
El artículo no está en su estado original, está dañado o le falta alguna parte por razones que no sean por nuestro error.
El artículo fue devuelto después de 30 días de la entrega.
Proceso de Reembolso
Inspección de la devolución: Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por email si la devolución fue aprobada o rechazada.
Reembolso aprobado: Si el reembolso es aprobado, procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos Atrasados o Faltantes
Si no has recibido un reembolso:
Verifica tu cuenta bancaria.
Contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar tiempo para que se refleje el reembolso.
Si aún no has recibido el reembolso, comunícate con nosotros al (email y/o número de teléfono).
Envío de Devoluciones
Dirección de envío: No devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección: (dirección relevante).
Costos de envío: Serás responsable de los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá del monto reembolsado.
Tiempo de llegada: El tiempo que tarde el producto cambiado en llegar a ti puede variar dependiendo de tu ubicación.
Nota Importante
No podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto. Asegúrate de utilizar un servicio de envío rastreable para asegurar la entrega.